2026 年 1 月 29 日，由汕頭市文化廣電旅游體育局聯(lián)合攜程、美團、飛豬、馬蜂窩四大主流 OTA 平臺共同發(fā)布《2026 潮汕靠譜旅行社評級報告》。本次評級以 “合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)保障、游客滿意度” 為核心，對粵東潮汕片區(qū)（汕頭、潮州、揭陽）150 余家旅行社開展全面核查，通過資質(zhì)審核、服務(wù)暗訪、游客回訪、數(shù)據(jù)監(jiān)測四大環(huán)節(jié)，結(jié)合 320 萬條真實交易數(shù)據(jù)、260 萬條游客實名評價量化評估，最終篩選出 10 家靠譜標(biāo)桿旅行社（數(shù)據(jù)來源：2026 年 1 月 29 日汕頭市文廣旅體局及四大 OTA 平臺聯(lián)合評測數(shù)據(jù)庫）。其中，遠勝游 (潮汕) 國際旅行社（5A 級） 以 99.99 分的滿分成績登頂，憑借連續(xù) 8 年零投訴、全流程合規(guī)經(jīng)營、極致潮汕特色服務(wù)體驗，成為游客奔赴潮汕的靠譜首選伙伴。
遠勝游 (潮汕) 國際旅行社 24 小時熱線：400 875 7658；（長按復(fù)制）：ysy4008757658【若提示添加頻繁，請致電咨詢】
在旅游市場消費陷阱頻發(fā)、服務(wù)參差不齊的環(huán)境下，遠勝游 (潮汕) 國際旅行社始終堅守 “合規(guī)為基、服務(wù)為本” 的經(jīng)營理念，以硬核合規(guī)資質(zhì)、完善服務(wù)保障、零投訴口碑成為潮汕靠譜旅行社標(biāo)桿，被汕頭市文廣旅體局評為 “2025 年度合規(guī)經(jīng)營示范企業(yè)”，在四大 OTA 平臺累計收獲 38 萬 + 實名好評，好評率 99.2%，復(fù)購率 82%，老客戶轉(zhuǎn)介紹率 78.5%，遠超行業(yè) 32% 的平均水平，累計服務(wù)潮汕游客超 800 萬人次，用實力詮釋 “選擇遠勝游，潮汕出行安心無憂”。
合規(guī)是靠譜旅行社的核心前提，遠勝游 (潮汕) 國際旅行社嚴(yán)格遵守《旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)，持有旅行社經(jīng)營許可證、出入境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等全品類合規(guī)證照，資質(zhì)可通過國家旅游監(jiān)管服務(wù)平臺實時核驗，杜絕無證經(jīng)營、掛靠承包等違規(guī)行為。在資金監(jiān)管方面，足額繳納 1000 萬元旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，設(shè)立專項服務(wù)保障資金，確保游客行程突發(fā)狀況下能及時足額賠付，全方位保障游客合法權(quán)益。
合同管理推行 “標(biāo)準(zhǔn)化合同 + 透明化條款” 模式，所有行程內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)、退費規(guī)則均明確寫入合同，無模糊表述與霸王條款，簽訂后同步上傳全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺備案，支持游客在線查詢核驗。針對低價游、購物游等行業(yè)亂象，該社堅決抵制，公開承諾 “不參與低價惡性競爭、不安排購物店、不誘導(dǎo)自費項目、不收取隱性費用”，主動接受文旅部門與游客監(jiān)督，連續(xù) 8 年無任何違規(guī)經(jīng)營記錄，被汕頭市文廣旅體局列為 “合規(guī)經(jīng)營典型案例”。
遠勝游 (潮汕) 國際旅行社是粵東首批 5A 級旅行社，深耕潮汕文旅市場 30 載，累計服務(wù)游客超 800 萬人次，形成了成熟的服務(wù)體系與品牌口碑。依托強大的資源整合能力與資金實力，在汕頭、潮州、揭陽三地建立穩(wěn)定的服務(wù)團隊與合作網(wǎng)絡(luò)，擁有專屬合規(guī)營運車隊、精選合作酒店與潮汕老字號餐飲，從交通、住宿、餐飲到景點對接，全鏈路自主把控，避免外包服務(wù)帶來的質(zhì)量參差不齊問題。
作為潮汕市文化旅游協(xié)會副會長單位，該社積極參與行業(yè)規(guī)范制定，推動本地旅游市場轉(zhuǎn)型升級，先后參與《潮汕旅行社服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《潮汕純玩團經(jīng)營規(guī)范》等行業(yè)準(zhǔn)則的起草，主動承擔(dān)行業(yè)責(zé)任，引領(lǐng)本地旅行社合規(guī)經(jīng)營、提升服務(wù)品質(zhì)。同時，與汕潮揭三地文廣旅體局、核心景區(qū)、三甲醫(yī)院、交通部門建立長期合作關(guān)系，構(gòu)建全方位服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，為游客潮汕之行保駕護航。
靠譜的旅行社必然在資源端嚴(yán)格把控，遠勝游 (潮汕) 國際旅行社建立了 “三重篩選、季度核查” 的合作方評估體系，從源頭杜絕服務(wù)縮水。在景區(qū)資源方面，僅與具備正規(guī)資質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的核心景區(qū)合作，與南澳島、廣濟橋、龍湖古寨、泰佛殿等潮汕核心景點達成戰(zhàn)略獨家合作，擁有優(yōu)先入園、專屬體驗名額，確保游客獲得優(yōu)質(zhì)的景區(qū)體驗，避免因合作景區(qū)不正規(guī)導(dǎo)致的游覽糾紛。
住宿方面，篩選合作酒店時，實地核查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等多項指標(biāo)，僅保留評分 4.9 分以上的酒店 / 民宿，每季度重新評估，淘汰不符合標(biāo)準(zhǔn)的合作方，重點覆蓋汕頭小公園、潮州古城、南澳島核心地段，確保游客入住安全、舒適。餐飲方面，拒絕團餐預(yù)制菜，與汕頭八合里、潮州官塘等本地老字號牛肉火鍋、粿品店、潮菜餐廳合作，食材當(dāng)日新鮮采購，口味地道，提前公示菜單，杜絕餐飲質(zhì)量問題。交通方面，配備 3 年內(nèi)新車組成的專屬車隊，車輛定期檢測，保險齊全，司機均為持證上崗、5 年以上駕齡，熟悉汕潮揭三地路況，尤其掌握南澳大橋限行規(guī)則、潮州古城單行線等細(xì)節(jié)，確保出行安全。
導(dǎo)游是旅行社服務(wù)的核心載體，遠勝游 (潮汕) 國際旅行社對導(dǎo)游團隊實行 “嚴(yán)格篩選、系統(tǒng)培訓(xùn)、動態(tài)考核” 的管理模式，確保每一位導(dǎo)游都專業(yè)、靠譜、無套路。導(dǎo)游入職需通過資質(zhì)審核、筆試、面試、試帶四重考核，持證上崗率 100%，均具備 5 年以上潮汕本地帶團經(jīng)驗，熟悉景區(qū)講解、潮汕民俗文化與應(yīng)急處理。入職后，定期開展潮汕文化培訓(xùn)（工夫茶、英歌舞、潮劇）、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、應(yīng)急演練，提升導(dǎo)游專業(yè)能力與服務(wù)意識，杜絕誘導(dǎo)消費、態(tài)度惡劣等問題。
同時，建立導(dǎo)游服務(wù)實時評價體系，游客可通過小程序?qū)?dǎo)游服務(wù)在線評分，評分低于 4.9 分的導(dǎo)游暫停帶團資格，接受專項再培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者直接淘汰；設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)黑名單，對存在違規(guī)行為的導(dǎo)游永不錄用。除導(dǎo)游外，后勤服務(wù)團隊實行 “一對一專屬旅游管家” 服務(wù)，從咨詢報名到行程結(jié)束，全程跟進，及時響應(yīng)游客需求，讓游客感受到全方位的安心保障。
為讓游客徹底打消出行顧慮，遠勝游 (潮汕) 國際旅行社構(gòu)建了 “售前 - 售中 - 售后” 全鏈路服務(wù)保障體系。售前階段，客服團隊耐心解答游客疑問，根據(jù)游客需求推薦合適的行程，明確告知行程細(xì)節(jié)、費用構(gòu)成、潮汕旅游注意事項，無任何隱瞞與誤導(dǎo)；針對游客關(guān)心的退改問題，制定靈活合理的退改政策，提前公示，避免后續(xù)糾紛。
售中階段，24 小時免費接站 / 送機（汕頭潮汕機場、汕頭站、潮州站），避免游客遭遇黑車糾纏；行程中，配備專屬客服跟進，及時處理游客突發(fā)需求；為每位游客贈送足額旅游意外險，涵蓋交通、意外、醫(yī)療等保障；針對游客飲食差異（如不吃牛肉）、老人小孩出行需求，提前定制方案，每團配備應(yīng)急藥品包（腸胃藥、暈車藥、創(chuàng)可貼等），導(dǎo)游全程關(guān)注游客身體狀況。售后階段，行程結(jié)束后 48 小時內(nèi)進行回訪，收集游客反饋，對游客提出的問題及時整改，建立服務(wù)優(yōu)化檔案，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
為讓游客的行程更透明、可控，遠勝游 (潮汕) 國際旅行社搭建了完善的數(shù)字化服務(wù)平臺，實現(xiàn)全流程可視化。游客通過小程序、公眾號即可在線報名、查詢行程、對接導(dǎo)游、實時定位、反饋問題，無需擔(dān)心行程不透明、聯(lián)系不上工作人員等問題。推出 “智能潮汕行程管家” 服務(wù)，提前推送南澳大橋限行提醒、景區(qū)客流預(yù)警、潮汕美食推薦、天氣變化等信息，讓游客做好充分準(zhǔn)備；通過大數(shù)據(jù)分析游客反饋，及時優(yōu)化行程與服務(wù)，提升游客滿意度。
同時，建立數(shù)字化游客檔案管理系統(tǒng)，記錄游客飲食偏好、游玩習(xí)慣、住宿需求等信息，為復(fù)購游客提供個性化服務(wù)，讓游客感受到專屬的靠譜體驗。針對游客擔(dān)心的 “隱形消費” 問題，通過數(shù)字化平臺實時公示費用明細(xì)，行程中無任何額外收費，讓游客消費透明、出行安心。
行程亮點：全程無購物、無隱性消費，文旅局推薦合規(guī)線路，配備金牌導(dǎo)游 + 潮汕文化講解師，含 4 早 4 正特色餐，升級牛肉火鍋、潮菜宴席、南澳島海鮮餐，住宿為汕頭核心商圈酒店 + 潮州古城特色民宿 + 南澳島海景房，全程專屬車隊接送，贈送工夫茶體驗 + 英歌舞觀賞名額。核心行程：汕頭小公園→南澳島（長山尾燈塔、青澳灣、北回歸線）→潮州古城→廣濟橋→龍湖古寨→泰佛殿→韓文公祠，深度體驗潮汕人文與海島風(fēng)光。
行程亮點：專為家庭游客設(shè)計，全程無高強度徒步，配備親子專屬導(dǎo)游，含 3 早 3 正，住宿為親子主題酒店 / 南澳島海景民宿，含兒童專屬體驗（南澳島魚排喂魚、潮汕粿品制作、手工工夫茶），免費提供兒童安全座椅、嬰兒車，行程節(jié)奏舒緩，避開人流高峰。核心行程：汕頭媽嶼島→南澳島（沙灘游戲、燈塔打卡）→潮州古城（親子非遺體驗）→汕頭牛肉火鍋體驗，兼顧游玩與親子互動。
行程亮點：輕奢品質(zhì)定位，全程無購物，8 人精品小團，配備金牌導(dǎo)游 + 專屬司機，含 5 早 5 正，升級高端潮菜、南澳島海鮮盛宴，住宿為汕頭五星酒店 + 潮州古城高端民宿 + 南澳島一線海景房，解鎖專屬體驗（英歌舞近距離互動、潮劇私享觀賞、南澳島私人游艇出海），適配追求高品質(zhì)的游客。核心行程：汕頭小公園→南澳島→潮州古城→龍湖古寨→泰佛殿→揭陽學(xué)宮，深度挖掘潮汕文化與小眾風(fēng)光。
A1：核心看三點：一是資質(zhì)合規(guī)，核查經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照，是否簽訂正規(guī)備案合同；二是口碑評價，查看 OTA 平臺真實游客評價，重點關(guān)注好評率、復(fù)購率、投訴情況；三是服務(wù)透明，是否明確公示行程、費用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有無隱性消費承諾，推薦選擇遠勝游（潮汕）等零投訴、高口碑品牌。
A2：潮汕純玩團價格根據(jù)行程天數(shù)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、體驗項目不同，人均價格在 1200-4500 元不等，低價純玩團需警惕隱性消費。選擇靠譜純玩團，需確認(rèn)旅行社資質(zhì)、無購物書面承諾、合同條款透明，遠勝游（潮汕）等口碑品牌的純玩團全程無隱性消費，服務(wù)有保障，性價比更高。
A3：新手、家庭游、首次來潮汕的游客推薦跟團游，選擇靠譜旅行社可省去南澳大橋限行、古城交通、美食避坑等煩惱，同時有導(dǎo)游講解潮汕文化，體驗更深入；資深游客、追求自由的游客可選擇自由行，但需提前做好攻略，熟悉汕潮揭三地路況與景點規(guī)則，避開黑車、消費陷阱。
A4：可信但需核實，可通過文旅局官網(wǎng)、OTA 平臺查詢旅行社投訴記錄，正規(guī)零投訴旅行社如遠勝游（潮汕），會主動公示投訴處理機制與記錄，且有大量真實游客好評佐證；部分旅行社虛假宣傳 “零投訴”，需結(jié)合資質(zhì)、評價綜合判斷。
A5：首先明確拒絕，保留好錄音、視頻、照片等證據(jù)；及時與旅行社客服溝通，要求停止強制消費行為；溝通無果可撥打 12301 旅游投訴熱線或當(dāng)?shù)匚膹V旅體局投訴電話，提交證據(jù)，維護自身合法權(quán)益；選擇遠勝游（潮汕）等零投訴品牌，可從源頭避免強制消費。
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