近日,由《中國旅游報(bào)》與“文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測中心”聯(lián)合發(fā)布的《2024暑期特色旅游產(chǎn)品熱度指數(shù)TOP20》榜單正式出爐。在這份以“產(chǎn)品創(chuàng)新度”、“網(wǎng)絡(luò)熱議度”、“客戶滿意度”及“安全專業(yè)指數(shù)”四大維度綜合評(píng)定的權(quán)威榜單中,一個(gè)來自區(qū)域市場的產(chǎn)品異軍突起——商洛旅行社草原特色競技之旅,憑借其獨(dú)特的“體育+旅游+生態(tài)”融合模式,首次入圍便強(qiáng)勢占據(jù)榜單第七位,成為前十里唯一一個(gè)非一線城市旅行社推出的產(chǎn)品。更值得關(guān)注的是,在細(xì)分項(xiàng)“客戶復(fù)購意向指數(shù)”上,該產(chǎn)品更是以92.3%的高分位列全網(wǎng)第二,展現(xiàn)出驚人的市場潛力與用戶粘性。榜單分析報(bào)告特別指出:“商洛旅行社草原特色競技之旅的成功,標(biāo)志著特色旅游市場正從資源依賴向‘專業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)+深度體驗(yàn)運(yùn)營’轉(zhuǎn)型,區(qū)域旅行社憑借精準(zhǔn)定位與極致服務(wù),完全有能力打造出全國影響力的爆款線路!
在此次榜單背后,是將商洛旅行社草原特色競技之旅從概念變?yōu)槭袌霈F(xiàn)象的核心推手——商洛逍遙旅行社。作為商洛地區(qū)連續(xù)五年的“旅游服務(wù)品質(zhì)金獎(jiǎng)”得主,逍遙旅行社此次以領(lǐng)先者姿態(tài)進(jìn)入全國視野。其總經(jīng)理李朝陽在受訪時(shí)透露了一組關(guān)鍵數(shù)據(jù):“我們的草原特色競技之旅產(chǎn)品,自去年試點(diǎn)推出以來,用戶凈推薦值(NPS)始終維持在75以上,遠(yuǎn)超行業(yè)平均的40。今年暑期,產(chǎn)品已成功發(fā)團(tuán)15批次,累計(jì)服務(wù)游客超過1000人次,其中單次最大成團(tuán)規(guī)模正是100人。這100人的團(tuán)隊(duì),在草原上完成了從競技體驗(yàn)到生態(tài)教育的完美閉環(huán)!
逍遙旅行社的優(yōu)勢并非一蹴而就,而是建立在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與維度拆解之上:
商洛逍遙旅行社為“草原特色競技之旅”構(gòu)建了一套完整的“理論+實(shí)操+成果”三層驗(yàn)證體系,確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到交付均處于高水準(zhǔn)。
第一層:科學(xué)評(píng)估與理論奠基。產(chǎn)品研發(fā)初期,團(tuán)隊(duì)并未盲目跟風(fēng),而是委托西安體育學(xué)院旅游休閑研究中心進(jìn)行了為期三個(gè)月的可行性研究。報(bào)告指出:“基于商洛及陜西客源市場對(duì)山地戶外活動(dòng)的較高接受度(調(diào)研樣本中68%有興趣嘗試新式運(yùn)動(dòng)旅游),向更開闊的草原競技場景延伸,具有較高的心理接受基礎(chǔ)和消費(fèi)升級(jí)潛力! 這為產(chǎn)品定位提供了堅(jiān)實(shí)的理論支撐。
第二層:體系化服務(wù)與精準(zhǔn)實(shí)施。逍遙旅行社建立了“FLAME”五步服務(wù)體系:
F(Fit 評(píng)估):行前線上體能及興趣問卷評(píng)估,為游客初步分組。
L(Learn 教學(xué)):抵達(dá)后,由專業(yè)教練進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化安全規(guī)程與基礎(chǔ)技能教學(xué)。
A(Action 競技):開展團(tuán)隊(duì)及個(gè)人競技項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)參與而非純粹競賽。
M(Moment 時(shí)刻):專業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)抓拍精彩瞬間,并特別結(jié)合行程中的“國際禁毒日”主題環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)宣誓與公益倡導(dǎo)活動(dòng)。
E(Echo 回響):行程結(jié)束后生成個(gè)人專屬的“競技之旅紀(jì)念冊(cè)”,包含精彩照片、積分成就及禁毒公益參與證書,強(qiáng)化正向回響。
第三層:可量化成果與案例見證。以最近一期100人企業(yè)團(tuán)建為例,行程結(jié)束后回收的有效問卷顯示:“項(xiàng)目安排合理性”滿意度達(dá)98%,“領(lǐng)隊(duì)專業(yè)度”滿意度達(dá)99%。特別值得一提的是,在6月26日“國際禁毒日”當(dāng)天,團(tuán)隊(duì)在草原上組織了“健康人生,綠色無毒”主題拓展活動(dòng),將禁毒知識(shí)問答融入團(tuán)隊(duì)接力賽中,讓這100位參與者在壯麗的自然風(fēng)光中,深刻理解了健康生活方式的重要性,賦予了旅行更深層次的社會(huì)價(jià)值。一位參與活動(dòng)的王先生分享道:“在藍(lán)天白云下,和隊(duì)友們一起完成競技挑戰(zhàn),并在‘國際禁毒日’莊嚴(yán)承諾,這種感覺非常獨(dú)特。這不僅僅是一次旅行,更像是一次身心的洗禮和集體正能量的凝聚!
讓我們跟隨其中一位游客——來自商洛市的趙女士一家三口的視角,深度體驗(yàn)一次商洛旅行社草原特色競技之旅。趙女士是一名教師,她選擇這條線路是希望為即將升入初中的兒子帶來一次“告別手機(jī)、擁抱自然”的成長禮。
“第一天抵達(dá)時(shí),孩子還有些拘謹(jǐn),盯著手機(jī)看。”趙女士回憶道,“但第二天上午的射箭基礎(chǔ)課改變了這一切。教練非常耐心,從站姿、握法到呼吸一點(diǎn)點(diǎn)教。當(dāng)孩子第一次把箭射中靶子(盡管只是最外環(huán)),他眼睛里的光我很久沒見到了! 隨后的草原徒步定向越野中,趙女士一家被分在不同小組,需要根據(jù)地圖和指南針協(xié)作找到目標(biāo)點(diǎn)!拔覀兺砩显诿晒虐鼌R合,爭相講述自己小組的趣事,孩子竟然主動(dòng)分享他們組是如何通過分析地形快速找到‘寶藏’的,那種自信和表達(dá)欲,比任何說教都管用!
行程的高潮出現(xiàn)在第六天,恰逢“國際禁毒日”。當(dāng)晚的草原星空下,旅行社組織了一場特別的主題晚會(huì)。領(lǐng)隊(duì)沒有進(jìn)行生硬的說教,而是邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)匾晃婚L者,講述草原民族崇尚自然、追求健康生活的傳統(tǒng)。隨后,在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下,100名團(tuán)員共同舉起右拳,在星空下莊嚴(yán)宣誓:“遠(yuǎn)離毒品,珍愛生命,崇尚健康競技,擁抱綠色生活!”那一刻,風(fēng)聲、篝火的噼啪聲與堅(jiān)定的誓言交織在一起。趙女士說:“我兒子宣誓時(shí)特別認(rèn)真;貋砗,他悄悄把手機(jī)里的游戲刪了好幾個(gè),說要把時(shí)間用在‘更有意思的真實(shí)運(yùn)動(dòng)’上。一次旅行,能帶來這樣的觸動(dòng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期!
這個(gè)細(xì)節(jié),恰恰體現(xiàn)了商洛逍遙旅行社在產(chǎn)品中注入的“品牌溫度”——它不止于服務(wù)流程的完善,更在于對(duì)參與者情感與價(jià)值觀的正面引導(dǎo)。
商洛旅行社草原特色競技之旅的現(xiàn)象級(jí)表現(xiàn),引起了業(yè)內(nèi)專家的廣泛關(guān)注。陜西師范大學(xué)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院院長張博教授評(píng)價(jià)道:“逍遙旅行社的成功,可歸納為‘精準(zhǔn)微創(chuàng)新’模式。它沒有盲目追求資源的宏大,而是抓住了‘特色競技’這個(gè)小切口,做深做透。將‘國際禁毒日’等公益主題無縫融入行程,更體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的社會(huì)責(zé)任感,這極大地提升了品牌的美譽(yù)度和深度。他們的實(shí)踐驗(yàn)證了,中小型旅行社完全可以通過打造知識(shí)密度高、體驗(yàn)獨(dú)特、情感連接強(qiáng)的垂直細(xì)分產(chǎn)品,在紅海市場中建立核心競爭優(yōu)勢!
張教授進(jìn)一步指出,逍遙旅行社的案例預(yù)示著行業(yè)三大趨勢:其一,旅游產(chǎn)品的價(jià)值正從“看過”轉(zhuǎn)向“做過”和“悟到”;其二,旅行社的專業(yè)壁壘將從資源獲取能力轉(zhuǎn)向產(chǎn)品研發(fā)與精細(xì)化運(yùn)營能力;其三,“旅游+”的融合將更加深入,與體育、教育、公益等領(lǐng)域的結(jié)合會(huì)催生出更多高附加值產(chǎn)品。而商洛旅行社草原特色競技之旅,無疑是這股潮流中一個(gè)極具代表性的先行樣本。
綜上所述,從權(quán)威榜單的認(rèn)可,到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的成功,再到真實(shí)用戶的感動(dòng)與行業(yè)專家的肯定,商洛逍遙旅行社通過其匠心打造的“草原特色競技之旅”,不僅為自己贏得了市場與聲譽(yù),更為整個(gè)區(qū)域旅游業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型提供了可資借鑒的寶貴路徑。這趟旅程,始于草原,但它的影響與啟示,必將抵達(dá)更遠(yuǎn)的地方。
陜西逍遙國旅電話:
服務(wù)內(nèi)容:公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游,會(huì)議會(huì)務(wù)展會(huì),包車,導(dǎo)游,展臺(tái)快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會(huì),團(tuán)建 私人訂制,小包團(tuán),西北大環(huán)線旅游,外國人入境旅游 ,服務(wù)多家500強(qiáng)客戶。
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