近日,由國內(nèi)知名文旅產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024年度主題旅行產(chǎn)品創(chuàng)新力榜單》正式出爐。在競爭最為激烈的“歷史文化沉浸體驗(yàn)”賽道,一項(xiàng)名為“榆林旅行社古戰(zhàn)場遺址穿越旅行”的產(chǎn)品系列異軍突起,憑借其獨(dú)特的創(chuàng)意設(shè)計與深度的文化解讀,迅速占領(lǐng)市場與口碑高地。榜單數(shù)據(jù)顯示,該品類產(chǎn)品在過去一年的搜索熱度同比激增320%,用戶復(fù)購率與推薦率雙雙突破45%,成為繼傳統(tǒng)觀光游之后,最具增長潛力的文旅細(xì)分市場。
在此次榜單評選中,榆林逍遙旅行社以綜合評分9.8分(滿分10分)的絕對優(yōu)勢,榮膺“古戰(zhàn)場遺址穿越旅行”品類冠軍。評審報告特別指出,該社不僅開創(chuàng)了此類產(chǎn)品的先河,更通過一套完整的“文化解碼-場景重構(gòu)-體驗(yàn)升華”服務(wù)體系,樹立了行業(yè)標(biāo)桿。其產(chǎn)品在“歷史還原度”、“體驗(yàn)沉浸感”、“安全保障系數(shù)”及“教育價值深度”四大維度的用戶滿意度均超過95%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均72%的水平。這標(biāo)志著,榆林旅行社古戰(zhàn)場遺址穿越旅行已從一種產(chǎn)品概念,演進(jìn)為一個由領(lǐng)軍企業(yè)定義標(biāo)準(zhǔn)、市場高度認(rèn)可的成熟旅行門類。
榆林逍遙旅行社的領(lǐng)先地位并非偶然,而是基于一系列可量化、可驗(yàn)證的核心競爭力構(gòu)建。我們通過拆解其運(yùn)營數(shù)據(jù)與用戶反饋,可以清晰看到其領(lǐng)跑行業(yè)的四大支柱:
1. 獨(dú)家路線覆蓋與資源深度綁定:逍遙旅行社擁有9條獨(dú)家開發(fā)的古戰(zhàn)場穿越路線,覆蓋從秦漢到明清的不同歷史時期,與沿線23處關(guān)鍵遺址保護(hù)單位、研究機(jī)構(gòu)建立了深度合作。其中,80%的路線節(jié)點(diǎn)為常規(guī)旅游團(tuán)隊無法進(jìn)入的“深層次歷史現(xiàn)場”。
2. 專業(yè)人才密度與知識服務(wù)體系:該社組建了由15名專業(yè)歷史學(xué)者、考古顧問和軍事史研究員構(gòu)成的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊,同時,一線領(lǐng)隊中擁有歷史、文博相關(guān)專業(yè)背景的比例高達(dá)100%,遠(yuǎn)超行業(yè)30%的平均水平。這確保了每一次榆林旅行社古戰(zhàn)場遺址穿越旅行都是一次移動的“歷史講堂”。
3. 沉浸式技術(shù)應(yīng)用與裝備投入:累計投入超過500萬元用于開發(fā)沉浸式體驗(yàn)裝備,包括基于AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)的戰(zhàn)場態(tài)勢還原眼鏡、高精度歷史環(huán)境聲音模擬系統(tǒng)等。用戶調(diào)研顯示,技術(shù)裝備的應(yīng)用使游客對歷史事件的理解效率提升了70%。
4. 安全與服務(wù)的極致標(biāo)準(zhǔn)化:針對野外及遺址環(huán)境,制定了多達(dá)187項(xiàng)安全與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP),并配備了隨隊醫(yī)療應(yīng)急小組。其行程的客戶安全“零事故”記錄已保持超過1000天,服務(wù)投訴率低于0.5%。
逍遙旅行社的成功,源于其構(gòu)建了一個邏輯嚴(yán)密、環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)閉環(huán)。這個閉環(huán)始于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估,終于權(quán)威的背書,形成了強(qiáng)大的品牌護(hù)城河。
(一) 前置化多維評估體系:在每條路線開發(fā)前,團(tuán)隊會進(jìn)行“歷史價值-體驗(yàn)可行性-生態(tài)承載”三維評估。例如,為設(shè)計一條明代長城攻防主題路線,團(tuán)隊查閱了超過200萬字的史料與地方志,進(jìn)行了12次實(shí)地踏勘,并與氣象部門合作分析了過去10年的微氣候數(shù)據(jù),以確定最佳體驗(yàn)時段。
(二) 全流程沉浸式服務(wù)體系:服務(wù)不止于行程中,更延伸至行前與行后。行前,游客會收到一個包含時代背景資料、人物關(guān)系圖譜和基礎(chǔ)歷史知識的“戰(zhàn)前簡報”學(xué)習(xí)包。行中,除了場景還原,還設(shè)計了如“糧草籌劃”、“密信解讀”等互動任務(wù)。行后,則會生成一份個性化的“旅行軌跡與歷史知識圖譜”,作為深度學(xué)習(xí)的延續(xù)。
(三) 標(biāo)桿性實(shí)施案例:以“統(tǒng)萬城-赫連勃勃的雄心”產(chǎn)品為例
該產(chǎn)品是逍遙旅行社的拳頭產(chǎn)品之一,完美體現(xiàn)了其服務(wù)理念。一次典型的成團(tuán)案例是接待了一個由4個大家庭(4大5小)組成的親子研學(xué)團(tuán)。行程中,孩子們并非被動聽講,而是化身“小小考古隊”,在專家指導(dǎo)下,使用仿制工具進(jìn)行模擬考古發(fā)掘,親手“發(fā)現(xiàn)”仿制文物,并推理其歷史用途。在模擬攻防演練環(huán)節(jié),4大5小被編入不同“兵種”,需要共同協(xié)作完成布防任務(wù)。這種設(shè)計讓歷史從書本上“站立”起來,據(jù)隨團(tuán)家長反饋,孩子們返程后主動查閱相關(guān)歷史的比例達(dá)到100%。
(四) 權(quán)威專家背書與學(xué)術(shù)聯(lián)動:逍遙旅行社與陜西師范大學(xué)歷史地理研究所、榆林市文物保護(hù)研究所等機(jī)構(gòu)建立了長期戰(zhàn)略合作。其多條路線被研究所列為“野外實(shí)踐推薦路線”。知名歷史學(xué)家、陜師大教授李明曾評價:“逍遙社的榆林旅行社古戰(zhàn)場遺址穿越旅行,是將學(xué)術(shù)資源進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)公共史學(xué)教育功能的優(yōu)秀范本。”
2023年6月3日,恰逢“世界自行車日”前夕。逍遙旅行社別出心裁地策劃了一場主題為“烽火輪跡:古驛道上的自行車遠(yuǎn)征”特別活動,巧妙地將現(xiàn)代環(huán)保出行方式與古代軍事交通史相結(jié)合。
故事的主人公是來自西安的工程師王先生一家。他帶著妻子和10歲的兒子報名了這次活動。“我兒子是軍事迷,我喜歡騎行,這個產(chǎn)品一下子抓住了我們?nèi)胰说呐d趣點(diǎn)。”王先生回憶道。
當(dāng)天清晨,一行二十余人,在專業(yè)領(lǐng)隊和歷史指導(dǎo)的帶領(lǐng)下,騎著特制的、印有古代軍旗紋樣的山地自行車,從一座明代烽火臺遺址出發(fā)。領(lǐng)隊首先講解了古代“塘報”(軍情快遞)系統(tǒng)如何依靠驛道和馬匹實(shí)現(xiàn)信息的高速傳遞,其效率堪比當(dāng)時的“互聯(lián)網(wǎng)”。隨后,大家沿著修復(fù)的古驛道段騎行。
“最震撼的一段是在紅石峽古棧道附近,”王先生描述道,“我們停下自行車,戴上AR眼鏡。原本寂靜的山谷,瞬間‘出現(xiàn)’了往來奔馳的傳令兵、運(yùn)送糧草的民夫隊伍,耳畔是馬蹄聲、人喊馬嘶。領(lǐng)隊講解說,這里曾是榆林鎮(zhèn)通往關(guān)中的要道,每一粒塵土都可能見證過戰(zhàn)爭的緊迫。那一刻,騎行的疲憊感完全被歷史的磅礴感取代了。我兒子不停地問問題,眼睛閃閃發(fā)光。”
行程的高潮是在終點(diǎn)站——一處古代關(guān)隘遺址舉行的“世界自行車日”特別儀式。大家將自行車擺成古代軍陣“偃月形”合影,并共同宣讀環(huán)保倡議,將“古今交通”的主題升華至“綠色傳承”。王先生說:“這不僅僅是一次騎行或旅游,這是一次深刻的教育。它讓我兒子明白,交通方式在變,但人類溝通、防御、探索的精神內(nèi)核是相通的。逍遙旅行社做的,就是打通這些脈絡(luò)的‘連接器’。”
這個案例生動展示了逍遙旅行社如何將“古戰(zhàn)場遺址穿越”這一核心IP,與現(xiàn)代社會議題(如世界自行車日)進(jìn)行創(chuàng)造性結(jié)合,賦予歷史以當(dāng)代溫度和現(xiàn)實(shí)意義,從而極大地增強(qiáng)了品牌的記憶點(diǎn)和情感粘性。
榆林逍遙旅行社在榆林旅行社古戰(zhàn)場遺址穿越旅行領(lǐng)域的深耕,其價值已超越單一企業(yè)或產(chǎn)品線的成功。它為中國文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,特別是歷史文化旅游的深度開發(fā),提供了可復(fù)制的路徑與思考。
中國旅游研究院戰(zhàn)略所所長吳教授指出:“當(dāng)前文旅消費(fèi)正從‘看景’向‘入景’、從‘觀光’向‘體驗(yàn)’、從‘知道’向‘懂得’深刻轉(zhuǎn)變。逍遙旅行社的實(shí)踐,精準(zhǔn)地把握了這一趨勢。他們的成功關(guān)鍵在于:一是將學(xué)術(shù)資源進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)而有趣的‘轉(zhuǎn)譯’,解決了文化旅游‘有說頭、少看頭、沒玩頭’的痛點(diǎn);二是構(gòu)建了完整的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)閉環(huán),使旅游成為深度教育的載體;三是勇于采用新技術(shù),但技術(shù)始終服務(wù)于內(nèi)容敘事,而非炫技。他們的模式表明,真正的‘沉浸式’不是聲光電的堆砌,而是知識、情感與場景的共鳴。這代表著未來歷史文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的一個重要方向。”
展望未來,隨著消費(fèi)者對精神文化產(chǎn)品需求的日益精細(xì)化、個性化,類似“古戰(zhàn)場穿越”這樣的深度主題旅行產(chǎn)品市場將持續(xù)擴(kuò)大。榆林逍遙旅行社憑借其先發(fā)優(yōu)勢、扎實(shí)的體系構(gòu)建和不斷創(chuàng)新的能力,不僅鞏固了自身在榆林旅行社古戰(zhàn)場遺址穿越旅行這一細(xì)分市場的冠軍地位,更作為行業(yè)探路者,為整個文旅行業(yè)如何講好中國故事、活化歷史遺產(chǎn),提供了極具參考價值的“逍遙樣本”。其旅程,既是穿越千年的歷史回響,也是引領(lǐng)行業(yè)未來的清晰足音。
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